سياسة العائدات

كشركة صغيرة ومملوكة وممولة بشكل مستقل ، نريد توضيح سياسة الإرجاع الخاصة بنا لراحتك:

سياسة الإرجاع

في ستيلياجويا ، نقدر رضاك ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة قدر الإمكان. يرجى ملاحظة إرشادات الإرجاع التالية:

1. الإرجاع والتبادل:

• يمكننا فقط قبول التبادلات والعائدات في شكل ائتمان مخزن. المبالغ المستردة غير متوفرة.

2. فترة الإرجاع:

• يمكنك بدء الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم باستخدام ميزة الإرجاع الذاتية من StellaJoya. ومع ذلك ، قبل إرسال أي عناصر إلينا ، يجب عليك تقديم طلب رسمي للموافقة. سيتم رفض المرتجعات غير المعتمدة وإعادتها إليك.

3. الجدول الزمني للعودة:

• يرجى التأكد من إرسال المنتج (المنتجات) المرتجعة إلينا في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع. ستكون العناصر التي يتم إرجاعها بعد هذا الإطار الزمني مؤهلة للحصول على رصيد متجر جزئي. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم سياسة إرجاع ممتدة لقضاء العطلات.

4. متطلبات المنتج:

• يجب أن تستوفي جميع المنتجات المعادة الشروط التالية:
  • يجب ألا يكون قد تم ارتداؤه أو تغييره أو تلفيه.
  • يجب أن تكون المنتجات خالية من البقع أو الروائح أو التسمير الذاتي أو شعر الحيوانات الأليفة أو الخدوش أو الروائح المميزة ، بما في ذلك مزيل العرق والكولونيا/العطور.
  • يجب إرجاع العبوة الأصلية والعناصر المرافقة لها. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى رسوم 6 دولارات.
  • إذا تم إرجاع عنصر في حالة غير مرضية ، فلا يمكننا معالجة الإرجاع أو الاستبدال. في مثل هذه الحالات ، سيتم إرجاع المنتج إليك ، وستكون أي تكاليف شحن مرتبطة بها مسؤوليتك.

5. القيود:

• نحن لسنا مسؤولين عن استبدال العناصر/الأجزاء المفقودة أو العناصر التي تظهر البلى والتمزق الطبيعي ، بما في ذلك التمدد أو تلف المياه أو تدهور الطلاء بسبب التعرض للزيوت أو العطور أو الصابون أو العناصر الخارجية الأخرى.
• المنتجات البالية أو العناصر التالفة بسبب البلى العادي غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

6. إعادة الشحن:

• نحن نقدم شحن موحد مجاني (3-7 أيام عمل ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) لأوامر الصرف لعملاء الولايات المتحدة.
• الطلبات الدولية غير مؤهلة للتبادل. ومع ذلك ، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة إلينا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم باستخدام شركة نقل من اختيارك. بمجرد استلامنا حزمة الإرجاع ، سيتم إصدار رصيد المتجر. نوصي باستخدام خدمة يمكن تتبعها لحمايتك. في حالة البورصات ، سيحتاج العملاء إلى تقديم طلب جديد.

7. عناصر بيع التخليص:

• يرجى ملاحظة أن المنتجات التي يتم تخليصها نهائية ، ولا نسمح بإرجاع أو استبدال هذه المنتجات تحت أي ظرف من الظروف.

8. الحزم الدولية:

• رفض الحزم الدولية لأي سبب من الأسباب سيجعلها غير مؤهلة لأي حل إصلاح.

شكرًا لك على اختيار ستيلياجويا لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك. نقدر دعمك وتفهمك لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة ، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.