退款政策

作为一家独立拥有和资助的小型企业，为了您的方便，我们希望澄清我们的退货政策:

退货政策

在StellaJoya，我们重视您的满意度，我们努力使您的购物体验尽可能愉快。 请注意以下退货准则:

1. 退货和换货:

• 我们只能接受以商店信用形式的交换和退货。 退款不可用。

2. 退货期限:

• 您可以在交货之日起30天内使用我们的StellaJoya自助退货功能进行退货或换货。 但是，在将任何项目发送回我们之前，您必须提交正式的批准请求。 未经批准的退货将被拒绝并退还给您。

3. 返回时间线:

• 请确保您在退货批准之日起7个工作日内将退货项目寄回给我们。 超过此时间范围返回的商品将有资格获得部分商店信用。 请注意，我们不提供延长的假期退货政策。

4. 产品要求:

• 所有退回的物品必须满足以下条件:
  • 它们不能被磨损、改变或损坏。
  • 物品必须没有任何污渍，气味，自晒黑，宠物毛发，划痕或明显的气味，包括除臭剂和古龙水/香水。
  • 必须退回原包装和随附物品。 不这样做将导致6美元的费用。
  • 如果退货条件不令人满意，我们将无法处理退货或换货。 在这种情况下，物品将退还给您，任何相关的运费将由您负责。

5. 限制:

• 我们不负责更换丢失的物品/零件或表现出正常磨损的物品，包括拉伸、水损坏或由于暴露于油、香水、肥皂或其他外部元素而导致的镀层退化。
• 磨损物品或因正常磨损而损坏的物品不可退款或更换。

6. 退货:

• 我们为美国客户提供免费的标准USPS运输 (3-7个工作日，不包括周末和节假日)，用于交换订单。
• 国际订单不符合交换条件。 但是，您可以使用您选择的承运人在交货之日起30天内将未使用的物品退还给我们。 一旦我们收到退货包裹，商店信用将被发放。 我们建议使用可跟踪服务来保护您。 在交易所的情况下，客户将需要下新订单。

7. 清仓销售项目:

• 请注意，清仓销售的物品是最终的，我们不允许在任何情况下退货或交换这些物品。

8. 国际套餐:

• 以任何理由拒绝国际包裹将使他们没有资格获得任何修补解决方案。

感谢您选择StellaJoya为您的购物需求。 我们感谢您对我们退货政策的支持和理解。 如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客户服务团队。