دليل المقاسات والحجم

شحن

سيتم شحن الطلبات كل يوم من أيام الجمعة باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. يرجى السماح لمدة 1-3 أيام عمل بوقت المعالجة. نحاول شحن جميع الطلبات المحلية عبر USPS ولكن يمكن استخدام شركات نقل أخرى. للطلبات الدولية ، يمكن استخدام السعاة الأخرى خارج USPS ، FedEx ، UPS ، أو dfls. يرجى استخدام كلا الخطين المقدمين لعناوين الشحن في بويرتو ريكو وخارج الولايات المتحدة القارية.

StellaJoya ليست مسؤولة عن التأخير مع USPS ، أو أي ساعي يستخدم للشحن. بعد وضع علامة على الطلب على أنه تم شحنه/استلامه بواسطة ساعي البريد ، نفقد السيطرة على الخدمات اللوجستية.

طلب التتبع

سيتم إرسال تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. إذا كانت هناك مشكلة في رقم التتبع الخاص بك أو تسليم الطرد ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة قبل الاتصال بنا. يُرجى السماح بمرور 1-4 أيام عمل حتى تظهر معلومات التتبع الخاصة بك. في بعض الحالات النادرة ، قد لا يتم تحديث معلومات التتبع ، ولكن لا يزال تتلقى طلبك.

معلومات الشحن غير صحيحة

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك عند الدفع . يتم ضمان أفضل عمليات التحقق السريعة والمعلومات الصحيحة من خلال إنشاء حساب على موقعنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لتحرير معلومات الطلب عند الطلب ولكن لا يمكننا فعل أي شيء بمجرد أن يكون الطرد في يد ساعي البريد. لضمان التوصيل إلى العنوان الصحيح ، يرجى التحقق مرة أخرى من جميع المعلومات قبل تأكيد الطلب. يتحمل المشتري مسؤولية معلومات التسليم الصحيحة. لا تتحمل شركة StellaJoya المسؤولية إذا لم يتم تسليم الطرد بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة.

الطرود المفقودة و/أو المسروقة:

إذا تم فحص المنتج وتسليمه بواسطة شركة الشحن ولكنك لم تتلقاه بعد ، يرجى الاتصال بمكتب البريد السريع المحلي على الفور مع رقم التتبع. لا تتحمل شركة StellaJoya المسؤولية عن الطرود المفقودة و/أو المسروقة ، ولكننا سعداء بالعمل معك من أجل تحديد مكان الطلب الذي أساء التعامل معه بواسطة ساعي التوصيل. يتم تشجيع التأمين الإضافي بشدة على الطلبات للتخفيف من أي خسائر محتملة يتم تكبدها في عملية الشحن. من فضلك لا ترفض أو تفوت التسليم. لإعادة التوصيل ، العميل هو المسؤول عن رسوم الشحن وأي اتصال مع ساعي البريد. لن تتمكن عمليات التسليم المرفوضة أو الفائتة من الحصول على رصيد المتجر أو الاستبدال.

الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى

لا تتحمل شركة StellaJoya المسؤولية ولا تتحكم في عمليات التفتيش الجمركي. أي رسوم أو ضرائب أو رسوم استيراد جمركية أو أي رسوم أخرى مسؤولية العميل. . تختلف السياسات الجمركية بين البلدان ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك لمزيد من المعلومات.