Politique d'expédition
Expédition et livraison
Expédition:
Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi hors week-end et jours fériés. S'il vous plaît permettre 1-3 jours ouvrables pour le temps de traitement. Nous essayons d'expédier toutes les commandes domestiques via USPS mais d'autres transporteurs peuvent être utilisés. Pour les commandes internationales, d'autres transporteurs extérieurs à USPS, FedEx, UPS ou DHL peuvent être utilisés. Veuillez utiliser les deux lignes fournies pour les adresses de livraison à Porto Rico et à l'extérieur des États-Unis continentaux.
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Suivi de commande
Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez vérifier votre dossier spam. S'il y a un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de colis, veuillez contacter le transporteur directement avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour que vos informations de suivi s'affichent. Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais toujours recevoir votre commande.
Informations d'expédition incorrectes
S'il vous plaît être sûr que votre adresse d'expédition et les informations de contact sont correctes à la caisse. Les caisses rapides et les informations correctes sont mieux assurées en créant un compte sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour modifier les informations de commande sur demande, mais ne pouvons rien faire une fois qu'un colis est entre les mains du transporteur. Pour garantir la livraison à la bonne adresse, veuillez vérifier toutes les informations avant de confirmer la commande. L'acheteur assume la responsabilité des informations de livraison correctes. StellaJoya n'est pas responsable si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes.
Colis perdus et/ou volés:
Si un article a été scanné et livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez contacter votre bureau de transporteur local immédiatement avec le numéro de suivi. StellaJoya n'est pas responsable des colis perdus et/ou volés, mais nous sommes plus qu'heureux de travailler avec vous pour localiser une commande qui a été mal menée par le transporteur de livraison. Veuillez ne pas refuser ou manquer une livraison. Pour les re-livraisons, Le client est responsable des frais d'expédition Et tout contact avec le transporteur. Les livraisons refusées ou manquées ne pourront pas obtenir de crédit en magasin ou un remplacement.
Droits, taxes et autres frais
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