Политика доставки
Доставка и доставка
Перевозки:
Заказы будут отправлены с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней. Пожалуйста, дайте 1-3 рабочих дня на обработку. Мы стараемся отправлять все внутренние заказы через USPS, но могут использоваться другие перевозчики. Для международных заказов могут использоваться другие перевозчики за пределами USPS, FedEx, UPS или DHL. Пожалуйста, используйте обе линии, предусмотренные для адресов доставки в Пуэрто-Рико и за пределами континентальной части Соединенных Штатов.
StellaJoya не несет ответственности за задержки с USPS или любым перевозчиком, используемым для доставки. После того, как заказ был помечен как отправленный/забрать перевозчиком, мы теряем контроль над логистикой.
Отслеживание заказа
Подтверждение доставки будет отправлено по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Если есть проблема с вашим номером отслеживания или доставкой посылки, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком напрямую, прежде чем связаться с нами. Пожалуйста, подождите 1-4 рабочих дня для отображения информации об отслеживании. В некоторых редких случаях информация об отслеживании может не обновляться, но все равно получать ваш заказ.
Неверная информация о доставке
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки и контактная информация верны при оформлении заказа.. Быстрые проверки и правильную информацию лучше всего гарантировать, создав учетную запись на нашем сайте. Мы делаем все возможное, чтобы редактировать информацию о заказе по запросу, но ничего не можем сделать, как только посылка окажется в руках перевозчика. Чтобы гарантировать доставку по правильному адресу, дважды проверьте всю информацию перед подтверждением заказа. Покупатель берет на себя ответственность за правильную информацию о доставке. StellaJoya не несет ответственности, если посылка не может быть доставлена из-за отсутствия, неполной или неправильной информации о пункте назначения.
Утерянные и/или украденные посылки:
Если товар был отсканирован и доставлен перевозчиком, но вы еще не получили его, немедленно свяжитесь с местным офисом перевозчика, указав номер для отслеживания. StellaJoya не несет ответственности за утерянные и/или украденные посылки, но мы будем более чем рады работать с вами, чтобы найти заказ, который был неправильно отправлен перевозчиком. Пожалуйста, не отказывайтесь от доставки и не пропускайте ее. Для повторных поставок,Клиент несет ответственность за оплату доставкиИ любые контакты с перевозчиком. Отказавшиеся или пропущенные поставки не смогут получить кредит в магазине или замену.
Пошлины, налоги & другие сборы
StellaJoya не несет ответственности и не контролирует таможенные проверки. Любые таможенные импортные пошлины, налоги, сборы или любые другие сборыОтветственность клиента на. Таможенная политика варьируется в зависимости от страны, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации.