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Versand

Bestellungen werden montags bis freitags versandt, ausgenommen wochen enden und Feiertage. Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage für die Bearbeitungs zeit. Wir versuchen, alle Inlandsbestellungen per USPS zu versenden, aber andere Kuriere können verwendet werden. Für internat ionale Bestellungen können andere Kuriere außerhalb von USPS, FedEx, UPS oder DHL verwendet werden. Bitte verwenden Sie beide Linien für Versand adressen in Puerto Rico und außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten.

StellaJoya ist nicht ver antwort lich für Verzögerungen mit USPS oder Kurierern, die für den Versand verwendet werden. Nachdem die Bestellung als Versand/Abholung per Kurier markiert wurde, verlieren wir die Kontrolle über die Logistik.

Sendungsverfolgung

Eine Versand bestätigung wird per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte erlauben Sie 1-4 Werktage, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In einigen seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicher weise nicht aktualisiert, erhalten jedoch Ihre Bestellung.

Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Liefer adresse und Kontakt informationen an der Kasse korrekt sind . Schnelle Kassen und korrekte Informationen können am besten durch die Erstellung eines Kontos auf unserer Website gewähr leistet werden. Wir tun unser Bestes, um Bestell informationen auf Anfrage zu bearbeiten, können aber nichts tun, sobald ein Paket in Kurier hand ist. Um die Lieferung an die richtige Adresse zu garantieren, überprüfen Sie bitte alle Informationen vor der Bestätigung der Bestellung. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für die korrekten Liefer informationen. Stella Joya ist nicht ver antwort lich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Ziel informationen nicht geliefert werden kann.

Verlorene und/oder gestohlene Pakete:

Wenn ein Artikel vom Kurier einges cannt und zugestellt wurde, Sie ihn aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihr örtliches Kurierbüro mit der Tracking-Nummer. StellaJoya ist nicht ver antwort lich für verlorene und/oder gestohlene Pakete, aber wir sind mehr als glücklich, mit Ihnen zusammen zuarbeiten, um eine Bestellung zu finden, die vom Liefer kurier misshandelt wurde. Bei Aufträgen wird eine zusätzliche Versicherung dringend empfohlen, um potenzielle Verluste im Versand prozess zu mindern. Bitte verweigern oder verpassen Sie keine Lieferung. Für Nachlieferungen,Der Kunde ist für die Versand kosten ver antwort lichUnd jeder Kontakt mit dem Kurier. Verweigerte oder verpasste Lieferungen können keine Guthaben oder einen Ersatz erhalten.

Abgaben, Steuern & Sonstige Gebühren

StellaJoya ist nicht ver antwort lich und hat keine Kontrolle über Zoll inspektionen. Alle Einfuhrzölle, Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben sindDie Verantwortung des Kunden . Die Zoll richtlinien variieren zwischen den Ländern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.