Política de envío

Envío y entrega

Transporte:

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes excluyendo fines de semana y días festivos. Por favor, espere 1-3 días hábiles para el tiempo de procesamiento. Intentamos enviar todos los pedidos nacionales a través de USPS, pero se pueden utilizar otros transportistas. Para pedidos internacionales, se pueden utilizar otros transportistas fuera de USPS, FedEx, UPS o DHL. Utilice ambas líneas proporcionadas para direcciones de envío en Puerto Rico y fuera de los Estados Unidos continentales.

StellaJoya no es responsable de retrasos con USPS, o cualquier transportista utilizado para el envío. Después de que el pedido haya sido marcado como enviado/recogido por el transportista, perdemos el control de la logística.

Orden de seguimiento

Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Verifique su carpeta de correo no deseado. Si hay un problema con su número de seguimiento o entrega del paquete, por favor póngase en contacto con el transportista directamente antes de ponerse en contacto con nosotros. Espere de 1 a 4 días hábiles para que se muestre su información de seguimiento. En algunos casos raros, la información de seguimiento puede no actualizarse, pero aún recibir su pedido.

Información de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío y la información de contacto sean correctas al momento de pagar . Los pagos rápidos y la información correcta se aseguran mejor al crear una cuenta en nuestro sitio. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para editar la información del pedido cuando se solicita, pero no podemos hacer nada una vez que un paquete está en manos del transportista. Para garantizar la entrega en la dirección correcta, compruebe toda la información antes de confirmar el pedido. El comprador asume la responsabilidad de la información de entrega correcta. StellaJoya no es responsable si un paquete no es entregable debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta.

Paquetes perdidos y/o robados:

Si un artículo ha sido escaneado y entregado por el transportista pero aún no lo ha recibido, comuníquese con la oficina de su transportista local de inmediato con el número de seguimiento. StellaJoya no es responsable de los paquetes perdidos y/o robados, pero estamos más que felices de trabajar con usted para localizar un pedido que ha sido mal manejado por el transportista de entrega. Por favor, no rechace ni pierda una entrega. Para las re-entregas, El cliente es responsable de los gastos de envío Cualquier contacto con el transportista. Las entregas rechazadas o perdidas no podrán obtener crédito de la tienda o un reemplazo.

Deberes, impuestos y otras tarifas

StellaJoya no es responsable y no tiene control sobre las inspecciones aduaneras. Cualquier arancel de importación, impuestos, tasas o cualquier otro cargo La responsabilidad del cliente . Las políticas aduaneras varían entre los países, por favor póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.